客户协调员制度，是深圳市海关推出的一项服务大型企业的措施，指海关委任客户协调员，对客户协调员制度企业实行专门化服务和驻厂式管理，实施便捷通关的海关监管制度。进入客户协调员制度的企业一般都是在深圳关区注册、并在深圳关区年度出口额超过1亿美元或年度纳税额超过1亿元人民币的企业。目前，深圳市海关协调员企业共计有122家，这些企业2019年的进出口总量约为1095亿美元，占深圳市进出口总量的32%（1095/3467）。

       客协企业服务平台是由深圳海关为122家海关协调员企业和约180家海关评级为“双A类”的企业搭建的服务平台，通过该平台，海关对客协企业实施集中式服务管理，所有海关业务单位（如个管处、价格处、关税处、主管海关等）共同参与，为客协企业提供个性化、增值性、深层次服务；通过该系统，搭建海关和企业沟通合作的空中桥梁，真正实现海关与客协企业的无障碍沟通，节省企业协调海关业务的时间成本和人力成本，实现了海关客协工作的标准化、规范化。

       客协企业可以在平台上了解最新的海关相关政策法规；实时进行报关单及货物价格的查询；并且在平台上可以做到各种资料的传送，如果有任何的疑问和建议都可以在平台上提交到海关相关处室或二级关各部门，海关会以最快的时间对客协企业的困难或者疑问予以解决。

该软件集成系统的主要功能为:广发网站链接、广发贸易融资产品推介、在线问答、广发行咨询电话及联系人展示等模块，通过对这些功能的实现，实现以下目标：

1. 在客协企业（及双A类企业）与广发行之间搭建一个沟通的通道；

2. 广发行可以向客协企业（及双A类企业）展示提供的业务；

3. 客协企业（及双A类企业）可以通过平台进行业务处理，使企业业务和广发行银行业务可以无缝进行联接（二期建设内容；

4. 本服务平台只接入广发银行深圳分行一家作为金融服务提供方；

系统采用.Net技术，具有以下特点：

1、.Net技术：面向对象，系统安全，性能稳定可靠，程序共享范围广阔；

2、B/S架构：适于网络化管理，数据一致性和安全性好，维护与升级简单；通过将逻辑层和数据库分离，更好地保障数据的安全性；

3、动态维护：通过对基础数据库的日常更新与维护，及时反映企业业务经营信息；

4、空间无限：系统具有良好的开发与配置功能，可以对系统指标和功能进行灵活的设置，从容应对管理变化需求，以满足未来业务发展的需要；